接遇って何？？

日曜日の９時から研修会を行いました・・。
参加者６人。それでも、日曜日。。参加率高いです～
もちろん、託児も休まず営業してます・・。
託児してくれてたスタッフには、本当に感謝です～

私のテーマは、「接遇について」、
あと、
スタッフに具体的に子どもに接する時の接し方で、
ベテラン保育士が大事にしていることを語ってもらいました。

私のテーマ。。接遇？？で、いきなり、接遇って何って？
言葉の意味からして、みんなに理解してもらえず、
接客という言葉に言い直して、研修会開始という
運びになりました（泣）

接遇は、あまり、一般的には使われない言葉で・・。
病院の研修では一般的に使われるのですが・・。
こういうことからして、やはり、何か、スタッフとの間に、
暗くてフカーイ川があるようです（爆）

病院なので、接客とは言わないのです・・。

それでも、スタッフの「見守る距離と守る距離について」のテーマは、
興味深く・・。結構、みんな、日頃から、こんな時は、
どういうふうに、接したらいいのか悩むんです～というような
悩みなどが語られて、みんなで集まって話し合うことの
必要性を痛感した一日でした。。

成果はどうであれ、とにかく、少人数のチーム。。
質の良さを売りにしていきたい私としては、
なかなかみんな集まる機会を作るのは難しいのですが、
継続してやっていきたいです～
継続は力なり・・。